广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!
客服热线020-123456789

强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航

作者:oq    来源:mcc    发布时间:2025-06-11 11:11:07    浏览量:5

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24
 

相关新闻推荐

友情链接: 福建省积极推进特殊食品生产企业落实主体责任 铁拳行动 辽宁锦州:“三走进”深入宣传公平竞争政策 福建省积极推进特殊食品生产企业落实主体责任 重庆约谈12家电商平台和线上商超 安徽合肥办理首位个体户经营者变更 北京海淀:开展医美行业不正当竞争专项执法检查 天津河东:推进区级销售环节食品安全管理示范店创建工作 医用外科口罩不合格 福建天恩被罚近20万元 安徽发布《商业秘密保护规范》省级地方标准 广东省部署推进特殊食品生产企业落实主体责任 四川成都公布违法广告典型案例 医美成违法重灾区 江苏昆山:全力规范大闸蟹市场秩序 北京石景山:开展采暖散热器专项执法检查 安徽合肥办理首位个体户经营者变更 浙江绍兴:围绕“四全”目标 保障药品安全 重庆约谈12家电商平台和线上商超 福建福州:市场监管守一线 筑牢疫情防护网 北京丰台:开展调料配料等预包装食品专项检查 江苏南京:护航夜间经济 保障食品安全 江苏连云港:老年消费维权宣传进社区 上海金山:开展粮食领域计量器具双随机检查 福建莆田:重点清理校园周围存量售烟网点及自动售卖机 北京海淀:集中开展供暖特种设备安全检查 江西超6万户企业获得免费刻章服务 北京丰台开展校园复用餐饮具清洗消毒专项整治 江苏南京公布多起养老诈骗典型案例 山东青岛整治医美行业乱象 福建严查食用植物油生产企业 北京集中销毁35吨侵权假冒伪劣商品 安徽发布《商业秘密保护规范》省级地方标准 北京海淀:集中开展供暖特种设备安全检查 江苏南京公布多起养老诈骗典型案例 广东:放心食品超市自我承诺活动启动 福建采取21条措施 加快推进预制菜产业高质量发展 上海金山:开展粮食领域计量器具双随机检查 江西:加强食用农产品销售进货查验记录监管 江苏南京公布多起养老诈骗典型案例 安徽发布《商业秘密保护规范》省级地方标准 重庆约谈12家电商平台和线上商超 山东青岛整治医美行业乱象 黑龙江哈尔滨:推出“沙盒”监管新模式 福建召回部分儿童肚兜和儿童口罩 江苏南京公布多起养老诈骗典型案例 福建省积极推进特殊食品生产企业落实主体责任 首批进博会进口冷链展品集中运送至国家会展中心(上海) 福建福州:市场监管守一线 筑牢疫情防护网 浙江杭州:查处一起违法生产经营肉类案 天津西青:推动食品生产领域企业主体责任落实 福建:捐赠食品抽检合格备份样品1.3万余批次

在线客服 : 服务热线:020-123456789 电子邮箱: admin@aa.com

公司地址:联系地址联系地址联系地址

广州科玛化妆品制造有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定位、工业设计、结构设计、商业命名、品牌设计、后续服务支持、品牌及产...

备案号:
Copyright ©广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有