广州科玛化妆品制造有限公司
    • 网站首页
    • 公司简介
      公司简介
      企业文化
    • 产品展示
      文化
      综合
      中心
    • 新闻动态
      公司新闻
      行业新闻
    • 成功案例
      成功案例
    • 客户服务
      售后服务
      技术支持
    • 人才招聘
    • 联系我们
      联系我们
      在线留言

    新闻动态Site navigation

    公司新闻
    行业新闻

    联系方式Contact


    地 址:联系地址联系地址联系地址
    电 话:020-123456789
    网址:www.28dj08.com
    邮 箱:admin@aa.com

    网站首页 > 新闻动态
    新闻动态Welcome to visit our

    “慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔

    分享到:
      来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-12 02:04:46  【打印此页】  【关闭】

    中国消费者报报道(郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

    2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

    2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

    厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

    中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

    责任编辑:27
    上一篇:厦门通报一批涉疫执法办案典型案例 4起涉及价格违法
    下一篇:辽宁阜新集中开展燃气特种设备和器具质量安全大排查

    相关文章

    • 厦门通报一批涉疫执法办案典型案例 4起涉及价格违法
    • 一句“最好”被罚1.3万元 浙江永康查处直播带货违法广告案
    • 北京东城:严查雪糕等商品明码标价情况
    • 广西南宁:以柔性监管助推商事主体发展
    • 浙江绍兴制造业产品质量持续保持高位运行
    • 吉林白城:“四个优化”构建消费维权工作大格局
    • 点外卖必选“疫情小哥辛苦费”?上海一火锅店因价格欺诈被处罚
    • 消费投诉无小事 赣州定南市场监管人为4分钱维权
    • 福建福安2家电子公司将召回19台按摩椅
    • 打击整治养老诈骗专项行动|广西柳城连查3家涉嫌“坑老”门店

    友情链接:

    • 广西南丹:药品安全知识宣传走进瑶乡“年街节”
    • “八桂消费维权之星”王丽秋:牢记服务宗旨 守护消费净土
    • 北京门头沟:织密用药用械安全网
    • 浙江绍兴:推动流通环节食品安全利民行动走深走实
    • 广交会首次设立美食街 展现广东美食品牌
    • 浙江绍兴:推动流通环节食品安全利民行动走深走实
    • 保障消费者放心配镜
    • 广西三江:开展儿童商品质量检查
    • 福建福州:查处11起电子计价秤计量违法行为
    • 福建三明:九项措施推动落实校园食品安全“两个责任”
    • 上海奉贤:持续推进老年消费者权益保障工作
    • 北京发出京津冀首张外资主体资格证明互认营业执照
    • 校园食品安全|广西柳州:开展校园食品安全跨县(区)交叉检查
    • “3•15”晚会曝光的3家“槽头肉”公司被吊销营业执照并被罚款
    • 广西三江:开展儿童商品质量检查
    • 湖南郴州:切实维护业主合法权益
    • “放心消费在南京”社区行活动启动
    • 福建福州:查处11起电子计价秤计量违法行为
    • 鸿鹄佳艺因虚假宣传被罚
    • 计量助力高质量发展
    • “3•15”晚会曝光的3家“槽头肉”公司被吊销营业执照并被罚款
    • 广西陆川:严查无底线营销 守护未成年人身心健康
    • 北京门头沟:织密用药用械安全网
    • 广东召开全省知识产权质押融资工作部署推进会
    • 江苏启动“2023 年度江苏省守合同重信用企业”公示工作
    • 广东深圳:化妆品安全科普宣传进社区
    • 景德镇12315调解一起陶瓷消费纠纷 协助退款72万元
    • 广西修订发布企业名称争议处理办法
    • 广西梧州:“五一”期间受理投诉举报咨询109件 食品和餐饮成投诉“大户”
    • 陕西西安:走进小学校园 开展食品安全宣传
    • 广东深圳:化妆品安全科普宣传进社区
    • 湖北市场监管部门跨省调解一起玉石消费纠纷
    • 江苏益丰大药房开展“清理小药箱”公益行动
    • 北京门头沟:织密用药用械安全网
    • 陕西西安:走进小学校园 开展食品安全宣传
    • 湖南省品牌建设促进会成立
    • 广西梧州:“五一”期间受理投诉举报咨询109件 食品和餐饮成投诉“大户”
    • 保障消费者放心配镜
    • 江苏益丰大药房开展“清理小药箱”公益行动
    • 福建厦门:首批125名食品安全风险评估员通过审核定级
    • 过期作废?江苏镇江点评23家培训机构不公平格式条款
    • 京津冀3地累计制定协同地方标准86项
    • 收取预订款、未组织竣工验收 金地集团旗下太原两公司被罚
    • 吉林长春:开展放心消费示范单位“送牌上门”活动
    • 福建出台21条措施促进养老金融高质量发展
    • 北京市市场监管局公布5起电动自行车领域违法案例
    • 吉林长春:开展放心消费示范单位“送牌上门”活动
    • 江西公布第四版市场监管领域部门联合抽查事项清单
    • 北京门头沟:织密用药用械安全网
    • 广西宁明:开展祭祀用品行政指导和文明祭扫宣教
    公司简介|产品展示|新闻动态|成功案例|客户服务|人才招聘|联系我们

    Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap

    0.3942s , 9167.4375 kb