欢迎来到 广州科玛化妆品制造有限公司
全国咨询热线: 020-123456789
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

新闻中心
“慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔
  来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-11 22:40:02

中国消费者报报道郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

责任编辑:27

城市分站
友情链接 浙江杭州推进“链下抽检”“链上点检”一体化江苏宿迁启动“美丽乡村放心消费”创建活动福建莆田:《不留痕试验仪校准规范》顺利通过审定浙江绍兴:重启“驻厂监督制度” 保障防疫用品质量安全辽宁抚顺:立案调查一家仓储商行销售超期食品案向无证诊所提供药品 “成茂医药”被罚1.5万元北京石景山开展涉奥场馆、酒店食品原材料风险监测化妆品防腐剂超标 福建欧柏亚公司被处罚福建福州举办“食话食说榕城行”宣传活动北京石景山开展涉奥场馆、酒店食品原材料风险监测广西柳州22家医疗器械网店涉嫌违规经营被调查涉案金额过亿 一桩虚假注册案牵出“电诈老巢”浙江杭州推进“链下抽检”“链上点检”一体化吉林图们开展成品油市场知识产权专项整治行动北京全力保障冬(残)奥会市场秩序福建福清 三个“加法”确保节日市场消费安全广东部署加大力度查处网络传销福建福清 三个“加法”确保节日市场消费安全福建上杭开展麻精药品专项检查江苏南京:开展工地食堂食品安全专项整治南京江北新区加大监管力度守护居民用电安全陕西西安对农批市场开展创建复审督导检查“赣溯源”助力校园食品安全“福州茉莉花茶”入选首批地理标志运用促进重点联系指导名录打击侵权假冒在行动|2021年安徽省查办侵权假冒案件1.37万件辽宁凤城:维护市场公平竞争秩序 保民生促消费助发展福建对安井、古龙2家食品企业开展体系检查低碳环保 绿色冬奥安徽九华山风景区开展“你我同查—随机查餐厅”活动甘肃定西:开展防电信诈骗有奖知识问答活动浙江开展电动自行车领域专项执法行动辽宁锦州:扎实推进质量基础设施“一站式”服务“赣溯源”助力校园食品安全广西柳州22家医疗器械网店涉嫌违规经营被调查广西南宁发布春节餐饮食品安全消费提示江苏宿迁启动“美丽乡村放心消费”创建活动广东部署加大力度查处网络传销湖北省市场监管局举行行政执法制式服装换装仪式广西钦州走街串巷宣传食盐安全消费知识湖北武汉:住所登记由登记审批制改为申报承诺制广东佛山发布“放心肉菜超市”名单浙江杭州推进“链下抽检”“链上点检”一体化山东济南 化妆品科普宣传活动被授予“优秀创新活动奖”我为群众办实事|广西桂林:多方联动 规范医美行业市场秩序广东部署加大力度查处网络传销江苏南京:开展工地食堂食品安全专项整治广东部署加大力度查处网络传销福建福州:多举措推进标准化建设工作黑龙江开展化肥产品质量安全专项整治福建厦门:协调新增4处核酸检测点 确保外卖送餐人员“应检尽检”
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

0.3298

Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap