常见问题解答
您当前位置:
主页»新闻动态»

强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航

时间:2025-06-11 20:59:41 浏览量:349

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24
产品中心
文化
中心
综合
荣誉资质
荣誉资质
专业团队
新闻动态
公司新闻
行业动态
常见问题解答
关于我们
公司简介
联系我们
联系我们
TEL

020-123456789

邮箱:admin@aa.com
手机:020-123456789
地址:联系地址联系地址联系地址
Copyright © 2002-2017 广州科玛化妆品制造有限公司
友情链接: 当茂腔邂逅二十四节气  沈阳启动“双百双促”助企赋能专项行动  商务部:2024年以旧换新带动产品销售额超1.3万亿元  沈阳启动“双百双促”助企赋能专项行动  河北省公布第三批疫情防控期间违法典型案件  认证添翼 “粉”向世界——广西市场监管局助力柳州螺蛳粉产业发展纪实  《国家网络身份认证公共服务管理办法》公开征求意见  【丰收江淮】增收之路·产业 安徽寿县甲鱼科技小院正式揭牌  沈阳推动新增1000家以上无理由退货承诺单位  让问题口罩无处藏身!浙江查处曝光一批口罩违法典型案例  合肥西将建大型生态文旅园  商务部:2024年以旧换新带动产品销售额超1.3万亿元  这里奏响“华夏正音”,守护“世界记忆”  福建省市场监管局曝光5起防疫期间价格违法案  河南滑县:绢帛生花夺天工  高校博物馆悄然成为青年打卡胜地  沈阳启动“双百双促”助企赋能专项行动  京津冀版权之夜带你体验“生活中的版权”  话剧《人世间》第100场5月将在北京天桥剧场开演  数字技术赋能敦煌文化海外“圈粉”  以花为媒 农文旅融合发展赋能乡村振兴  盐官古镇春游活动推出 游客将成为“故事主角”  2024年我国医保基金收支平衡、略有结余  2024年我国医保基金收支平衡、略有结余  江西强化电动自行车、建筑保温材料产品质量监管  “乌镇好好生活节”第三季启幕,解锁江南春日新体验  福建厦门一酒店未明码标价被处罚  广西防城港:强化餐饮市场监管  浙江发布2024年知识产权保护与发展状况白皮书  用文化IP讲好地方故事  高校博物馆悄然成为青年打卡胜地  认证添翼 “粉”向世界——广西市场监管局助力柳州螺蛳粉产业发展纪实  中小学校园图书馆向社会开放,北京首家落户方庄小学  中小学校园图书馆向社会开放,北京首家落户方庄小学  福州开展食品抽检合格备份样品爱心捐赠活动  最新发布  天津全力推进农村假冒伪劣食品专项整治行动  高校博物馆悄然成为青年打卡胜地  大连两家药房哄抬价格被大连市场监管局立案查处  洗手液号称可杀冠状病毒 福建曝光10起涉疫典型案件  当茂腔邂逅二十四节气  福州开展食品抽检合格备份样品爱心捐赠活动  大连两家药房哄抬价格被大连市场监管局立案查处  沈阳启动“双百双促”助企赋能专项行动  福州开展食品抽检合格备份样品爱心捐赠活动  高校博物馆悄然成为青年打卡胜地  2025(春季)北京书市今日开幕  中小学校园图书馆向社会开放,北京首家落户方庄小学  广西桂林已建成5家个私主题银行  2025(春季)北京书市今日开幕