广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!

强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航

作者:ly    来源:wkhz    发布时间:2025-06-11 23:56:56    浏览量:86443

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24
 

相关新闻推荐

广州科玛化妆品制造有限公司

在线客服 :

服务热线:020-123456789

电子邮箱: admin@aa.com

公司地址:联系地址联系地址联系地址

广州科玛化妆品制造有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定...

友情链接: 福建开展质量技术帮扶“你点我帮”活动 让问题口罩无处藏身!浙江查处曝光一批口罩违法典型案例 文化中国行丨蜀绣如何让巴蜀文明“活”在当下 三江源生态摄影展在深圳举办 回家的这些珍宝藏着哪些历史密码 北京多区共绘世界读书日文化图景 五色糯米饭里的发展机遇 福建省市场监管局围绕“三个突出”重点攻坚 让问题口罩无处藏身!浙江查处曝光一批口罩违法典型案例 广西桂林已建成5家个私主题银行 《国家网络身份认证公共服务管理办法》公开征求意见 立案调查企业4家次 福建省药监局确保疫情时期药械安全 图集:“非遗焕新购物月”活动启动现场再现中式文化多元消费场景 2025(春季)北京书市今日开幕 北京朝阳:打造“可逛可玩可拍”的牡丹盛宴 福建厦门一酒店未明码标价被处罚 电影节上的动漫影视:打破“次元壁”,线下也精彩 年轻人吃饭为何偏爱老祖宗严选 【丰收江淮】增收之路·产业 安徽寿县甲鱼科技小院正式揭牌 创新乡村振兴督查机制的安徽逻辑 让问题口罩无处藏身!浙江查处曝光一批口罩违法典型案例 以译为媒:向世界讲好敦煌故事 图集:“非遗焕新购物月”活动启动现场再现中式文化多元消费场景 苏峪口瓷窑址贺兰山东麓的西夏官窑(考古中国) 当北影节遇见西城文化:影游融合探索古都IP新表达 成都市市场监管局曝光5起涉疫情价格违法典型案件 北京朝阳曝光两起销售不合格电动自行车案例 山东宁阳:开展假冒伪劣食品专项整治 福建厦门一酒店未明码标价被处罚 河南滑县:绢帛生花夺天工 中国消费者协会发布消费提示:未成年人“吃谷”谨防消费陷阱 福建省市场监管局曝光5起防疫期间价格违法案 广西防城港:强化餐饮市场监管 江西省市场监管部门强化“五一”期间市场价格监管工作 福建省市场监管局围绕“三个突出”重点攻坚 广东省市场监管局发布灯具消费使用提示 国家大剧院实现“百城千幕”同步直播“第二现场” 千里共赏 上海群众艺术活动进入“AI时代”,乡镇搞起AI文艺盛典 2024年基本医疗保险基金结余5100多亿元 【丰收江淮】增收之路·产业 安徽寿县甲鱼科技小院正式揭牌 第五届“童颂中华”青少年经典诵读征集展示活动启动 福建泉州黄羚贸易有限公司召回部分黄羚牌儿童凉鞋及运动鞋 以译为媒:向世界讲好敦煌故事 福建厦门一酒店未明码标价被处罚 立案调查企业4家次 福建省药监局确保疫情时期药械安全 三江源生态摄影展在深圳举办 天津全力推进农村假冒伪劣食品专项整治行动 服务点对点!上海嘉定市场监管局助力防疫物资企业生产经营 天津宝坻口东镇八台港第八届桃花节开幕 沈阳推动新增1000家以上无理由退货承诺单位
Copyright © 广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有