广州科玛化妆品制造有限公司
    • 网站首页
    • 公司简介
      公司简介
      企业文化
    • 产品展示
      中心
      文化
      综合
    • 新闻动态
      公司新闻
      行业新闻
    • 成功案例
      成功案例
    • 客户服务
      售后服务
      技术支持
    • 人才招聘
    • 联系我们
      联系我们
      在线留言

    新闻动态Site navigation

    公司新闻
    行业新闻

    联系方式Contact


    地 址:联系地址联系地址联系地址
    电 话:020-123456789
    网址:www.28dj08.com
    邮 箱:admin@aa.com

    网站首页 > 新闻动态
    新闻动态Welcome to visit our

    “慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔

    分享到:
      来源:广州科玛化妆品制造有限公司  更新时间:2025-06-12 00:10:24  【打印此页】  【关闭】

    中国消费者报报道(郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

    2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

    2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

    厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

    中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

    责任编辑:27
    上一篇:重庆铜梁检查特种设备 遏制安全事故发生
    下一篇:“铁拳”行动|福建微铭教育以学员名义发布推荐广告受罚

    相关文章

    • 全力保障残运会接待基地食品安全 西安食安中心交出圆满答卷
    • 走向我们的小康生活|保定油条哥:保鲜生活的好味道
    • 安徽深耕细作“小田变大田”
    • 全国首例共享单车超区停放扣费案二审开庭
    • 陕西咸阳稳步推进“双随机、一公开”高效监管
    • 罚没款2亿余元!上海市场监管部门今年查处传销类案件8起
    • 山东公布4起食品药品安全违法典型案例
    • “科学认知特殊食品”全国短视频作品大赛启动
    • 山东济南整治“蟹卡”等热销商品市场秩序
    • 浙江在全国率先启动“绿色直播间”创建行动

    友情链接:

    • 涉嫌发布虚假广告 广州长安医院、玛莱妇产医院被立案调查
    • 单反相机“超卖”无法供货 消费者索赔获支持
    • 餐饮质量安全提升研讨会在京召开
    • 安徽早稻总产达101.1万吨 面积总产均同比增加
    • 又现低价陷阱!谨防家装合同变销售代理合同
    • 20元入会免费药物泡脚30次 广西融安县查获一保健食品会销场所
    • 防汛救灾 坚守一线 河南市场监管部门在行动
    • 湖北武汉邀请消费者走进检验检测机构
    • 最高相差100元!5大视频平台会员价格对比:苹果手机充值更贵
    • 手机莫名遭遇“呼死你”消费者质疑三亚海棠湾免税店泄露个人信息
    • 湖北消委会发布首张消费侵权“黑榜” 8家企业被曝光
    • 湖北消委会发布首张消费侵权“黑榜” 8家企业被曝光
    • 持续高温旱情对秋粮有何影响?如何确保秋粮丰收?
    • 浙江开展专项行动 整治直播间虚假宣传、大数据杀熟等行为
    • 农产品带上“身份证” 安全溯源扫码可见
    • 3份婴幼儿食品涉嫌非法添加 涉及“纽贝乐”“小葵花”等品牌
    • 郎朗代言的小叶子智能陪练APP引来众多投诉
    • 上海消保委测评10家网约车平台 超半数订单被多收费
    • 第四届进博会进入100天倒计时 特殊食品继续实行“6+180+365”措施
    • 农业社会化服务助力丰收
    • 手机莫名遭遇“呼死你”消费者质疑三亚海棠湾免税店泄露个人信息
    • 又现低价陷阱!谨防家装合同变销售代理合同
    • 乘客被自己车轧致死算不算第三者?保险公司应如何赔偿
    • “坚果”投影机虚标参数 “深圳火乐”终审被判三倍赔偿
    • 假卖防疫物资+境外电信诈骗 他被判了12年
    • 首例未成年人保护公益诉讼达成调解协议 消费者将获退一赔三赔偿
    • 春耕抢农时 江淮沃野种下希望
    • 森林碳汇授信贷款落户宁国
    • 辽宁首张“先证后核”食品经营许可证发放
    • 涉嫌发布虚假广告 广州长安医院、玛莱妇产医院被立案调查
    • 报道追踪:“君豪义乌小商品城”被业主起诉 冠名未经授权再遭投诉
    • 苏州市线下购物无理由退货承诺商户破6万家
    • 浙江紧急检查29家“火凤祥火锅店” 约谈公司负责人
    • 火锅店使用回收食品作原料 四川公布13起 “铁拳”行动典型案件
    • 玻璃手串冒充琥珀手串 深圳市消委会发布双11消费投诉分析
    • 安徽省印发通知 做好粮油作物重大病虫害防控
    • 田管更科学 稳产助增收(田间地头看春耕)
    • 两会声音:代表委员建言献策 正向引导金融消费
    • 安徽:秸秆“循环”产业成为农业投资新热点
    • 火锅店使用回收食品作原料 四川公布13起 “铁拳”行动典型案件
    • 开发商8年前代收初装费 天然气为何至今未开通
    • 合同陷阱 随意增项 警惕房屋装修四大套路
    • 首例未成年人保护公益诉讼达成调解协议 消费者将获退一赔三赔偿
    • 辽宁首张“先证后核”食品经营许可证发放
    • 3份婴幼儿食品涉嫌非法添加 涉及“纽贝乐”“小葵花”等品牌
    • 要保存数据,还是要保修?微软平板电脑主板损坏消费者面临两难选择
    • 最高相差100元!5大视频平台会员价格对比:苹果手机充值更贵
    • 手机莫名遭遇“呼死你”消费者质疑三亚海棠湾免税店泄露个人信息
    • 过渡期内每个脱贫县每年安排新增建设用地计划指标600亩
    • 假卖防疫物资+境外电信诈骗 他被判了12年
    公司简介|产品展示|新闻动态|成功案例|客户服务|人才招聘|联系我们

    Copyright © 2025 Powered by 广州科玛化妆品制造有限公司   sitemap

    0.3847s , 9167.4375 kb