广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
“慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔
2025-06-12 01:17:45

中国消费者报报道(郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

责任编辑:27

上一篇:“海汐家政”实施商业混淆行为被罚7.5万元
下一篇:广州公布查处电动自行车质量认证违法行为典型案例
综合
综合
文化
中心
中心
中心
文化
综合
文化
综合
文化
中心

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 福建厦门出台《专业标准化技术委员会管理办法》  福建三明:线上线下同步开展食品安全宣传周活动  福建厦门开展活禽交易专项整治  成都市市场监管局发布市场价格行为提醒告诫书  天津静海区:全力推进燃气具及相关品检查“百日行动”  北京顺义开展涉“军”商品专项检查  福建厦门立案查处4起销售无熄火保护装置家用燃气灶具案  江苏镇江:华安财险因保单限定条款未“加黑加粗”被约谈后仍不整改  河南省缺陷产品召回中心开展质量安全惠民活动  守护“果盘子”安全  福建厦门开展活禽交易专项整治  天津市北辰区市场监管局全力保障校园食品安全  福建沙县:开展安全大检查 下发整改意见书18份  陕西:发布规范中秋、国庆期间市场价格行为提示  北京东城:加强月饼生产加工全过程监管  北京东城:加强月饼生产加工全过程监管  天津市北辰区市场监管局全力保障校园食品安全  “铁拳”行动|辽宁发布5件民生领域案件查处“铁拳”行动典型案例  山东济南首批药品GSP社会检查员“学成上岗”    江西:多管齐下保障国庆期间食品安全  山东青岛曝光9起旅游消费市场秩序专项整治典型案例  陕西延安:开展“质量月”主题宣传活动  成都市市场监管局发布市场价格行为提醒告诫书  湖北:半年查办食品安全违法案件7481件  黑龙江哈尔滨开展电梯应急救援实战演练  南京市鼓楼区市场监管局开展开学季食品安全知识培训  北京通州开展文具价格专项检查  福建厦门长期失联停业的246家企业被吊销营业执照  江苏镇江:华安财险因保单限定条款未“加黑加粗”被约谈后仍不整改  北京石景山:专项检查水产品  陕西西安基层市场监管干部疫情防控一线侧记:百姓事“时时放心不下”  福建厦门长期失联停业的246家企业被吊销营业执照  广西开展食品安全“你点我检•桂在行动”实验室开放日活动  北京顺义开展涉“军”商品专项检查  质量不合格 ZARA关联公司被行政处罚  黑龙江哈尔滨:召开规范冷饮食品价格行为行政指导会  辽宁沈阳发布一批民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例  福建厦门出台《专业标准化技术委员会管理办法》  广西柳州:“红森装饰”发布虚假广告被罚5.2万元  广西实有市场主体超400万户  黑龙江哈尔滨开展电梯应急救援实战演练  江苏镇江:“先锋骑手”变身餐饮行风监督员  打击整治养老诈骗专项行动|广西百色公布5起典型案例  福建厦门出台《专业标准化技术委员会管理办法》  贵州召开学校集体用餐配送企业责任约谈会  安徽:全力守护节日市场秩序安全稳定  北京丰台开展水上游乐产品质量专项检查  福建厦门10个项目获第二十三届中国专利奖  打击整治养老诈骗专项行动|杭州钱塘区开展养老防骗进社区系列宣讲活动  福建对3家食品生产企业开展体系检查