中国消费者报西安讯(史浩 张赞 记者徐文智)国庆节前一日,西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例,也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后,首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前,景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通,西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力,公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下,作为消费维权服务的前沿阵地,在专业化调解员的主持下,为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道,维护公平公正的交易行为,大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后,西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式,鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台,积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用,为消费者提供便携和标准化的消费服务,努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑:70中国消费者报西安讯记者徐文智)双11网络促销期间,陕西省宝鸡市市场监管局多措并举,保障全市网络消费市场平稳有序。扎实开展“网剑行动”。联合市级11个部门开展2021网络市场监管 ...
中国消费者报合肥讯 据安徽省市场监管局消息,为确保群众度过安全、欢乐、祥和的国庆假期,安徽省市场监管系统“假期不打烊”,进一步筑牢食品、药品、产品质量、特种设备安全底线,全力守护节日市场秩序安全稳定。 ...
中国消费者报福州讯江小平记者张文章)9月1日,福建省龙岩市市场监管局通报“整治脏乱差店家入驻外卖平台问题,强化外卖商家审核监管”点题整治第一批典型案例,漳平市桂林快乐星汉堡店因使用过期的亨氏黑胡椒酱, ...
中国消费者报兰州讯孙黎晓记者徐文智)为切实打赢疫情防控阻击战,甘肃省兰州新区市场监管局严密部署,全员在岗,坚守一线,加强市场监管,强化联防联控,以临战状态确保市场监管领域防疫工作落到实处。全覆盖细检查 ...
中国消费者报南宁讯记者 顾艳伟)9月7日,广西壮族自治区百色市市场监管局向社会公开发布在整治养老诈骗专项行动中查处的5起典型案例,以进一步提高老年人识骗防骗能力,有效震慑违法犯罪行为,营造良好社会氛围 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟)广西市场监管部门高度重视农村食品安全工作,坚决落实食品安全“四个最严”要求,聚焦聚力乡村治理难点问题,严厉打击各类食品违法违规行为,持续巩固扩大农村假冒伪劣食品整治行动成 ...