中国消费者报西安讯(史浩 张赞 记者徐文智)国庆节前一日,西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例,也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后,首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前,景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通,西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力,公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下,作为消费维权服务的前沿阵地,在专业化调解员的主持下,为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道,维护公平公正的交易行为,大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后,西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式,鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台,积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用,为消费者提供便携和标准化的消费服务,努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑:70中国消费者报重庆讯记者刘文新)重庆国宾妇产医院在广告中宣称其激光修复维养技术“无副作用、安全性最高、疗效最确切、舒适性最好”,违反了《广告法》相关规定。近日,该医院被重庆市渝中 ...
1月18日,广西壮族自治区龙胜各族自治县市场监管局在辖区内开展春节市场计量专项监督检查。此次专项行动主要针对年货临时交易点、超市、金银手饰店、农贸市场等与人民群众生活息息相关的重点领域开展,重点检查使 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)近日,广东餐饮服务单位全面恢复堂食,对此,广东省市场监管部门高度重视,密切关注餐饮食品安全,多措并举加强监管,确保人民群众安心享受堂食美食。保复产更保安全。加强对餐 ...
中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)近期,辽宁省市场监管局组织开展了烧烤炭产品质量安全风险监测工作,10月13日,该局对有关风险监测总体情况、主要监测项目分析、消费警示以及下一步工作措施进行了通报。《中国 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)1月9日,福建省药监局发布一则行政处罚信息。厦门美润医疗科技有限公司以下简称美润医疗)因生产的一次性使用医用口罩不合格,被责令改正,并处罚款2万元。经查,美润医疗于202 ...
中国消费者报长春讯记者李洪涛)记者近日从吉林省市场监督管理厅获悉,该厅依托吉林省市场主体e窗通系统,实现登记注册“全程无纸化、流程标准化、执照电子化、服务人性化”目标,做好新形势下培育壮大市场主体工作 ...