中国消费者报南昌讯(熊莹记者朱海)近日,江西解纠江西省鹰潭市龙虎山市场监管局巧妙利用“云视频”线上新型调解方式,鹰潭远程化解了一起消费纠纷。视频这是江西解纠该局首次通过远程视频开展调解工作,既方便了群众投诉维权,鹰潭远程又减少了群众长途奔波的视频劳累。
消费者何先生对道教名山龙虎山向往已久,江西解纠遂在今年中秋假期前夕携亲带友专程来此旅游,鹰潭远程期间他慕名在景区内一超市购买了一些当地特产——红菇。视频前不久,江西解纠何先生在家里招待朋友,鹰潭远程专门烹饪了自己带回来的视频红菇。没想到朋友食用后竟顿感身体不适,江西解纠何先生怀疑是鹰潭远程红菇中毒引起的不良反应,立即将朋友送往医院,视频并联系商家要求给予相关赔偿。在商家那里没有得到满意的答复,何先生便向龙虎山市场监管局投诉。
接到投诉后,龙虎山市场监管局的工作人员第一时间前往该超市进行调查,要求超市老板出示该批红菇的相关材料。最终,经多方核查,工作人员证实该超市是合法经营的,其销售的红菇也是有安全保障的。
尽管超市方在本次投诉中并无过错,但结合正在深入开展的“我为群众办实事”实践活动,不断提升人民群众的满足感、获得感和幸福感,龙虎山市场监管局还是决定组织一次三方在场的调解会,消除误会,增强理解。不过,考虑到何先生距离龙虎山路途遥远,工作人员便与龙虎山法庭合作,利用法庭新增设的远程调解设备,采取线上视频方式进行调解。
调解过程中,市场监管执法人员和法院工作人员耐心听取双方的意见,最终帮助当事双方厘清了事实,化解了矛盾,得到了双方的一致肯定。龙虎山市场监管局局长严俊表示,区局将进一步转变工作思路,走近群众身边,了解群众诉求,持续推动投诉调解信息化、远程化、便捷化,不断提高消费维权工作的效率。
责任编辑:70中国消费者报成都讯记者刘铭)“双11”来临之际,四川省市场监管局对查处的两起网络促销违法经营典型案件进行了案例剖析,发布消费提示,强调将通过“网剑行动” ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 李剑平)近日,浙江省杭州市区湖滨西子廊桥上,音乐穿透西湖夜色,4D悬浮屏幕中哪吒与敖丙冲破次元壁,与廊桥上的真人扮演者展开跨屏互动。作为浙江省“文艺赋美”工程的示 ...
唐 佚名《调琴啜茗图》宋 赵佶《听琴图》元 王振鹏《伯牙鼓琴图》明 文徴明《蕉石鸣琴图》清 朗世宁《弘历观荷抚琴图》古人弹琴姿势这个知识点,其实不冷,而且对弹琴的人来说,习以为常。只不过,弹琴者有没有 ...
中国消费者报海口讯记者黄劼)因售卖侵权的“Dior”“CD”“Miss Dior”等品牌香水、口红商品,海南5家跨境电商公司近日 ...
陈凌云上海博物馆与日本POLA美术馆合作的“印象·派对:POLA美术馆藏印象派艺术大展”中,莫奈是参展作品最多的画家,有六幅画作在展览第二单元“舞池中央:印象派画展与印象派的诞生”中得以全方位展示。画 ...
中国消费者报北京讯记者武晓莉)为传承弘扬春节文化、促进消费拉动经济、丰富人民群众精神文化生活,文化和旅游部于即日起至3月1日农历二月初二)统筹开展“欢欢喜喜过大年”2025年春节主题文化和旅游活动。据 ...