广州科玛化妆品制造有限公司有限公司欢迎您!

强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航

作者:z    来源:aclp    发布时间:2025-06-12 14:32:51    浏览量:4612

中国消费者报兰州讯谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 广州科玛化妆品制造有限公司 版权所有
友情链接: 福建南平:创新服务模式 赋能个体工商户发展  海神文化与妈祖  图集:“非遗焕新购物月”活动启动现场再现中式文化多元消费场景  北京石景山开展反食品浪费宣传活动  集纳51个场馆,“华剧院”品牌正式发布  “网络影视反盗版联盟”成立,重点打击网盘侵权等  5·19中国旅游日:“食”刻出发 寻味城市心跳  山东宁阳:开展假冒伪劣食品专项整治  沈阳启动“双百双促”助企赋能专项行动  中小学校园图书馆向社会开放,北京首家落户方庄小学  望奎皮影:光影下的艺术传承  高校博物馆悄然成为青年打卡胜地  吉林市:为人参产业高质量发展打造优良市场环境  天津全力推进农村假冒伪劣食品专项整治行动  福州召开指导会督促在线旅游平台落实主体责任  2024年中国国际服务贸易交易会在北京开幕  立案调查企业4家次 福建省药监局确保疫情时期药械安全  服务点对点!上海嘉定市场监管局助力防疫物资企业生产经营  福州开展食品抽检合格备份样品爱心捐赠活动  《黑神话:悟空》主题艺术展:见证中国美术学院百年美育传统的当代表达  集纳51个场馆,“华剧院”品牌正式发布  海神文化与妈祖  这所学校的运动会开幕式表演满满文化味  福建省市场监管局曝光5起防疫期间价格违法案  2024年中国国际服务贸易交易会在北京开幕  柳州发布疫情防控期间价格违法行为认定处理指导意见  五色糯米饭里的发展机遇  “网络影视反盗版联盟”成立,重点打击网盘侵权等  五色糯米饭里的发展机遇  谷雨花开,照见千年风雅(古悦新喜)  服务点对点!上海嘉定市场监管局助力防疫物资企业生产经营  全国首个公共图书馆网络文学主题阅读空间揭幕  2024年我国医保基金收支平衡、略有结余  京津冀版权之夜带你体验“生活中的版权”  福建开展质量技术帮扶“你点我帮”活动  集纳51个场馆,“华剧院”品牌正式发布  “网络影视反盗版联盟”成立,重点打击网盘侵权等  侗歌婉转 蜡染多彩 侗寨迎客来  这所学校的运动会开幕式表演满满文化味  以花为媒 农文旅融合发展赋能乡村振兴  5·19中国旅游日:“食”刻出发 寻味城市心跳  我国消费品品种总量突破2亿种  谷雨花开,照见千年风雅(古悦新喜)  广东省市场监管局发布灯具消费使用提示  全国首个公共图书馆网络文学主题阅读空间揭幕  以译为媒:向世界讲好敦煌故事  福州召开指导会督促在线旅游平台落实主体责任  苏峪口瓷窑址贺兰山东麓的西夏官窑(考古中国)  “乌镇好好生活节”第三季启幕,解锁江南春日新体验  宣城绩溪:草莓采摘正当时,乡村振兴好“丰”景