广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
“慢递”信件失踪引发投诉 消费者获赔
2025-06-12 01:05:53

中国消费者报报道(郑青云 林莉莉 记者张文章)“从前车马很慢,慢递书信很远,信件消费一生只够爱自己一个人”,失踪这是投诉福建省厦门市曾厝垵文创村一家某网红精品店内的海报标语。为吸引更多游客,慢递该“网红”店推出了一项名为“慢递”的信件消费新业务,即消费者给自己写一封信,失踪由该店在消费者指定日期寄出。投诉怀揣着一颗浪漫的慢递心,部分游客进店购物后,信件消费在信里写下对自己的失踪期许和祝福。可是投诉,一名消费者预约一年后抵达的慢递“慢递”邮件却失踪了。

2020年8月4日,信件消费消费者余小姐在曾厝垵文创村旅游,失踪逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。商家收取其信封、明信片、寄存费等共计25元,余小姐在店内完成收件人、收件地址、联系电话等详细资料填写。没想到,这一段本应美好的经历,在一年后却遇到了尴尬,因为遇上了“等不到的慢递”。

2021年8月29日,等待着接收信件的余小姐迟迟未收到这封一年前的信,她只好向小区保安、当地邮政局、派信员等询问情况,均被告知查无此件。余小姐于是向曾厝垵文创村这个商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉该商家。

厦门市思明区市场监管局中华市场监管所接诉并开展调查,经查,该商家收到进店顾客写好的信件后,统一寄存在店里的货架格子里,店员按时间排序和到期日,每月去邮局寄信。余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解,商家同意退还余小姐邮寄明信片等费用25元,并赔偿余小姐损失75元。

中华市场监管所执法人员要求该商家今后对“慢递”服务采用挂号信的方式邮寄,避免无法查找寄件信息的问题。执法人员同时督促商家对存放信封的货架格子,用玻璃等材料进行密闭管理,对信封按到期日做好分类登记。店内放置一套信封、明信片样板供消费者浏览,其余妥善保管,确保信件不丢失,用更好的服务呵护进店消费者浪漫的心。

责任编辑:27

上一篇:山西晋中成立知识产权纠纷人民调解委员会
下一篇:厦门 24小时监检联动 保障隔离区50台电梯安全投用
文化
文化
综合
中心
中心
文化
中心
综合
综合
文化
中心
综合

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 山西太原积极推进“放心肉菜示范超市”评价工作  福建福州开展节前市场安全大检查  陕西宝鸡:紧盯检测为民  办好惠民实事  福建连江:开展液化石油气瓶安全隐患排查整治专项行动  吉林四平:消除食品安全隐患 排查杨国福麻辣烫、蜜雪冰城等品牌连锁店  辽宁锦州:扎实推进质量基础设施“一站式”服务  吉林图们开展成品油市场知识产权专项整治行动  浙江开展电动自行车领域专项执法行动  使用过期医疗器械 厦门2家诊所被罚  浙江绍兴:强化疫情防控举措 保障防疫物资质量  “铁拳”行动|江西查办民生领域案件12677起  严格检查 放心喝奶  浙江杭州推进“链下抽检”“链上点检”一体化  湖北省市场监管局举行行政执法制式服装换装仪式  浙江杭州推进“链下抽检”“链上点检”一体化  福州坚持“三个落实”保障网络餐饮安全  湖北武汉:立案查处19家电梯维保单位  监管智能化 、责任承诺制 江西省宜春市袁州区筑起食品综合体安全屏障  戮力前行 共克时艰 陕西市监人奋战在抗疫一线  广东部署加大力度查处网络传销  吉林图们开展成品油市场知识产权专项整治行动  辽宁锦州:扎实推进质量基础设施“一站式”服务  低碳环保 绿色冬奥  联合检查 杜绝伪劣消防产品流通  福州坚持“三个落实”保障网络餐饮安全  吉林和龙:强化煤炭产品质量监管  浙江开展电动自行车领域专项执法行动  向无证诊所提供药品 “成茂医药”被罚1.5万元  广东部署加大力度查处网络传销  黑龙江开展化肥产品质量安全专项整治  “赣溯源”助力校园食品安全  黑龙江牡丹江市严查冷冻食品 确保节日食品安全  江苏宿迁启动“美丽乡村放心消费”创建活动  福建:强化交通计量服务 保障节前高速公路安全  福建对安井、古龙2家食品企业开展体系检查  联合检查 杜绝伪劣消防产品流通  黑龙江大兴安岭地区强化冬季旅游价格监管  山东日照:提升监管效能 守护百姓“菜篮子”安全  山西太原积极推进“放心肉菜示范超市”评价工作  辽宁凤城:维护市场公平竞争秩序 保民生促消费助发展  45天拿到专利授权书 杭州专利申请进入快速预审通道  做好防护 外卖吃得更放心  黑龙江大兴安岭地区强化冬季旅游价格监管  北京顺义开展小食品安全专项检查  45天拿到专利授权书 杭州专利申请进入快速预审通道  山东济南市场监管局发布“双节”消费提示  广东佛山发布“放心肉菜超市”名单  陕西西安:打通企业“准入不准营”最后一公里  黑龙江公布民生领域查办典型案例 涉及母婴店、百货超市  专项检查保健食品