广州科玛化妆品制造有限公司
  • 首页
  • 产品中心
  • 关于我们
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 新闻中心
强化维权处置力度 甘肃兰州12315为疫情防控保驾护航
2025-06-12 01:21:53

中国消费者报兰州讯(谢荣国 记者徐文智)疫情就是强化情防命令,防控就是维权为疫责任。甘肃省兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心为畅通投诉举报渠道,处置全力维护市场秩序稳定,力度兰州按照疫情防控期间部署和要求,甘肃立足职能职责,控保积极行动,驾护调整工作思路,强化情防制定工作预案,维权为疫采取行之有效的处置应对措施,切实做好疫情防控期间12315投诉举报工作。力度兰州

调整思路保高效。甘肃自疫情发生以来,控保兰州市市场监管局领导高度重视12315投诉举报工作,驾护指挥中心迅速结合当前实际,强化情防调整工作思路,制定工作预案,第一时间成立价格问题督办、投诉举报登记、数据分析三个小组,按责分工以“快录快转快督办”的“三快”工作原则保质保量完成各项工作。

强化数据分析和预警。在疫情防控期间,数据分析组紧密依托12315平台,对每日受理的投诉、举报进行统计分析,梳理反馈涉及疫情的敏感线索,为疫情期间的市场监管提供数据支持,有效维护社会稳定。针对焦点热点问题,及时发布消费提示,维护群众的合法权益,引导商家自律经营。指挥中心自10月18日以来,通过全国12315平台接到消费者投诉举报共1805件,其中投诉934件、举报867件、咨询4件,涉及疫情的投诉举报共657件,投诉99件、举报555件、咨询3件。涉及疫情的投诉举报主要反映哄抬物价、未明码标价等相关问题。指挥中心严格落实专人跟踪督办,紧盯流转的各个环节,按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

快速反应保畅通。第一时间启动24小时值班机制,实行分管局长带班,科室负责人总值班,进行专人专班值守,第一时间汇报和处置消费者投诉举报突发问题。进一步加强12315投诉举报工作,确保疫情防控期间兰州市市场监管局12315平台与国家总局、甘肃省局、县(区)局、所12315平台五级畅通保持无缝对接。

纵向联动重督办。针对疫情防控期间12315投诉、举报呈上升趋势,确保投诉、举报办结率达100%。指挥中心采取“平台+微信+电话”的方式加强与各县区局、直属分局、综合行政执法队12315部门的沟通协调联动,由价格问题督办组对涉及疫情期间哄抬物价、未明码标价、商家在疫情期间不执行相关防疫规定等焦点问题重点督办,确保疫情期间每日投诉、举报能得到快速有效处置。让群众的诉求件件有回音,事事有着落。

热情耐心抒困惑。疫情发生以来,群众惶恐不安、情绪激动,指挥中心主动配合甘肃省市场监管局12315热线,热情耐心细心做好来访、来电群众的疑问及咨询服务工作,引导群众提高防范意识和自我保护意识,为经营者解答疫情期间相关政策、规定,向大众传导疫情防控正能量。

下一步,兰州市市场监管局12315消费者投诉举报调处指挥中心将继续围绕疫情防控期间的重点工作,立足职责,积极推进投诉、举报登记受理、解答安抚;加强消费提示和经营预警的宣传引导;快速分流、实时跟踪、加强督办;强化维权处置等工作,为疫情防控保驾护航。

责任编辑:24

上一篇:浙江德清:企业违规生产一次性发泡塑料餐具被查
下一篇:“铁拳”行动|福建微铭教育以学员名义发布推荐广告受罚
中心
文化
综合
中心
文化
中心
文化
综合
综合
中心
综合
文化

版权所有 © 广州科玛化妆品制造有限公司

COPYRIGHT © 2018 gold ALL RIGHTS RESERVED
友情链接: 吉林市:为人参产业高质量发展打造优良市场环境  这所学校的运动会开幕式表演满满文化味  用文化IP讲好地方故事  中国消费者协会发布消费提示:未成年人“吃谷”谨防消费陷阱  福州开展食品抽检合格备份样品爱心捐赠活动  吉林市:为人参产业高质量发展打造优良市场环境  当北影节遇见西城文化:影游融合探索古都IP新表达  “网络影视反盗版联盟”成立,重点打击网盘侵权等  福建南平:创新服务模式 赋能个体工商户发展  重庆征集农村地区生产经营假冒伪劣食品违法违规线索  最新发布  沈阳推动新增1000家以上无理由退货承诺单位  认证添翼 “粉”向世界——广西市场监管局助力柳州螺蛳粉产业发展纪实  《国家网络身份认证公共服务管理办法》公开征求意见  年轻人吃饭为何偏爱老祖宗严选  吉林市:为人参产业高质量发展打造优良市场环境  谷雨花开,照见千年风雅(古悦新喜)  大连两家药房哄抬价格被大连市场监管局立案查处  沈阳推动新增1000家以上无理由退货承诺单位  2024年中国国际服务贸易交易会在北京开幕  又是一年好“丰”景——安徽宿州夏收一线见闻  聚焦进博会  广东省市场监管局发布灯具消费使用提示  电影节上的动漫影视:打破“次元壁”,线下也精彩  我国消费品品种总量突破2亿种  服务点对点!上海嘉定市场监管局助力防疫物资企业生产经营  创新乡村振兴督查机制的安徽逻辑  柳州发布疫情防控期间价格违法行为认定处理指导意见  2025(春季)北京书市今日开幕  大连两家药房哄抬价格被大连市场监管局立案查处  大黄山:如何变“流量”为“留量”  立案调查企业4家次 福建省药监局确保疫情时期药械安全  “网络影视反盗版联盟”成立,重点打击网盘侵权等  年轻人吃饭为何偏爱老祖宗严选  当茂腔邂逅二十四节气  江西强化电动自行车、建筑保温材料产品质量监管  福建省市场监管局曝光5起防疫期间价格违法案  福建省市场监管局曝光5起防疫期间价格违法案  被众人吐槽的西湖醋鱼 为什么曾经那么有名  这个元旦去哪嗨? 安徽沈福给你一场“好戏”!  大连两家药房哄抬价格被大连市场监管局立案查处  聚焦进博会  北京石景山开展反食品浪费宣传活动  当茂腔邂逅二十四节气  集纳51个场馆,“华剧院”品牌正式发布  “网络影视反盗版联盟”成立,重点打击网盘侵权等  用文化IP讲好地方故事  被众人吐槽的西湖醋鱼 为什么曾经那么有名  中小学校园图书馆向社会开放,北京首家落户方庄小学  国家大剧院实现“百城千幕”同步直播“第二现场” 千里共赏